Expédition et retours

France Métropolitaine

Conditions de retour – RVE Décoration

Chez RVE Décoration, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, si un article ne vous convient pas, les conditions suivantes s’appliquent :

1. Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

2. Conditions d’acceptation

Les articles retournés doivent :

Être neufs, non utilisés et en parfait état
Être retournés dans leur emballage d’origine intact
Être accompagnés de la preuve d’achat

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Frais de retour

Les retours sont à la charge du client.

Deux options sont proposées :

Retour par vos propres moyens : frais d’expédition à votre charge
Retour via notre service logistique : un forfait de 9,90 € sera déduit du remboursement

4. Frais de traitement

Un forfait de traitement de 5 € sera appliqué à chaque retour, afin de couvrir les frais administratifs et de remise en stock.

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés.

Le montant remboursé correspondra :

Au prix des produits retournés
Moins les frais de retour et de traitement

6. Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

Produits personnalisés ou sur mesure
Articles en promotion ou soldés
Produits fragiles cassés après livraison

7. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
[email protected]

Un numéro de retour vous sera communiqué avant tout envoi.

RVE Décoration se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les présentes conditions.