Livraison & Retours - RVE Décoration

Livraison

Délai de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
Le délai de livraison estimé est de 2 jours ouvrables après expédition pour la France métropolitaine.
Ainsi, toute commande est généralement livrée sous 2 à 3 jours ouvrés après validation.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, selon les tarifs indicatifs du service myDPD for Business :

Les frais de livraison exacts sont affichés lors du passage en caisse avant validation de la commande.

Pays élligibles en Europe

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Grande-Bretagne*, Italie, Liechtenstein*, Pologne, Portugal, République Tchèque, Suisse*, Andorre*, Croatie, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande (Nord & Sud), Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Bulgarie, Finlande, Grèce, Norvège*, Roumanie, Bosnie*, Serbie*

* Destinations soumises à douane

Modalités de livraison

Les colis sont livrés via un transporteur à l’adresse indiquée lors de la commande.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

Problème de livraison

En cas de retard, perte ou colis endommagé, veuillez contacter notre service client à :
[email protected]

Service de livraisons personnalisées

• Prise de rendez-vous pour la livraison.

• Livraison à deux personnes.

• Livraison chez vous, dans la pièce de destination, déballage et reprise des cartons.

• Possibilité de montage en option.

Merci de nous contacter au 03 84 90 27 53 : [email protected]

Conditions de retour

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Conditions d’acceptation

Les articles retournés doivent :

• Être neufs, non utilisés et en parfait état
• Être retournés dans leur emballage d’origine intact
• Être accompagnés de la preuve d’achat

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les retours sont à la charge du client.

Deux options sont proposées :

• Retour par vos propres moyens : frais d’expédition à votre charge
• Retour via notre service logistique : un forfait de 9,90 € sera déduit du remboursement

Frais de traitement

Un forfait de traitement de 5 € est appliqué à chaque retour (frais administratifs et remise en stock).

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés.

Le montant remboursé correspond à :

• Le prix des produits retournés
• Moins les frais de retour et de traitement

Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Articles en promotion ou soldés
• Produits fragiles cassés après livraison

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez notre service client : [email protected]